Servicio de atención al cliente

Llame a nuestro servicio de atención al cliente: +39 06 69896 379 

de 9:00 a 17:00 (GMT) de lunes a sabado.

Domingos y festivos: CERRADO

 

O puede escribirnos a la dirección de correo electrónico:

info@omniavaticanrome.org

 

FAQ OMNIA CARD 72H

Cómo recoger el paquete Tarjeta Omnia 72h
  • Después de la compra, recibirás la confirmación de tu compra vía correo electrónico o con nuestra App Vatican&Rome.
  • En una de nuestras oficinas ORP recoge el paquete completo de la Tarjeta Omnia mostrando el código QR.
  • Si has reservado la entrada a los Museos Vaticanos el mismo día que tienes previsto recoger tu Tarjeta Omnia, deberás acudir a uno de nuestros Puntos de Recogida "al menos" una hora antes de la hora de entrada.
Cómo reservar las atracciones incluidas en el Omnia Pass
Para algunas atracciones incluidas en el pase, no es necesario reservar. Sin embargo, algunos pueden tener capacidad limitada, por lo que es necesario reservar con antelación.
  • Reserva rápida y sencilla en el momento de la compra
  • O reserva posterior en el momento de la compra que podrá realizar de dos formas a su elección:
  1. a través del portal bookingomniakit.org
  2. instalando la aplicación Vatican&Rome desde Apple Store o Google Play
En ambos casos, para acceder a los calendarios, ingrese la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra y el código del bono ZVAB recibido. A partir de ese momento selecciona el calendario de atracciones individuales, que requieren reserva y selecciona la fecha y hora que más te convenga.
 
Cómo conseguir el paquete Audioguía V&R incluido en la Tarjeta OmniaAntes de tu llegada a Roma, descarga nuestra App Vatican&Rome (disponible en Play Store o Apple Store) gracias a la cual podrás disfrutar del paquete completo de 10 audioguías Vatican&Rome.
 
Cómo utilizar el Open Bus Hop-on Hop-off
  • Con tu Omnia Pass podrás utilizar toda la flota Vatican&Rome, Big Bus Rome y City Sightseeing Rome.
  • Importante: La primera vez que subas al Open Bus se te entregará un recibo en papel. Consérvelo cuidadosamente durante su estancia en Roma.
Qué mostrar en la entrada de los Museos Vaticanos:

• El Qrcode que recibirás al reservar online no es suficiente para utilizar la entrada a los Museos Vaticanos.

• Dentro de las 24 horas anteriores a la hora reservada recibirás el bono oficial de los Museos Vaticanos que deberás presentar en la entrada del museo. Asegúrese de revisar también su correo electrónico en su carpeta de spam.

• Si no lo has recibido dentro de las 24 horas anteriores al momento de la reserva, escribe a info@omniavaticanrome.org

Cómo recoger la audioguía oficial de la Basílica de San PedroPodrás recoger tu audioguía en el mostrador situado bajo el pórtico de la Basílica presentando tu Tarjeta Omnia, te pedirán que dejes tu documento de identidad como garantía. Se le devolverá al final de la visita.
 
Cómo reservar las atracciones incluidas en el Roma Pass
  • Coliseo, Foro Romano y Monte Palatino (para titulares de Roma Pass) RESERVA OBLIGATORIA en línea, a un costo de € 2.00 por persona (con tarjeta de crédito) haga clic aquí
  • Galería Borghese y/o excavaciones arqueológicas del Palacio Valentini/Domus Romane RESERVA OBLIGATORIA en el sitio web ticketone.it/romapass. El derecho de preventa ya está incluido en el Roma Pass y no tendrá que ser abonado por el cliente, el único cargo a cargo del cliente es el pago de la tasa de servicio a Ticketone de 2€ por entrada. También es posible reservar escribiendo a romapass@tosc.it de forma gratuita, ya que no hay tarifas de servicio.
  • Para saber cómo usar el Roma Pass, la lista de todos los museos y sitios arqueológicos incluidos y otra información sobre el transporte público, puede visitar el sitio web de romapass
  • La reserva es gratuita.

Para obtener más información sobre cómo reservar, visite la página dedicada RomaPass FAQ n. 07