Atendimento ao cliente

FAQ OMNIA CARD 72H

Como retirar o pacote Omnia Card 72h
  • Após a compra, você receberá a confirmação da sua compra por e-mail ou através do nosso aplicativo Vatican&Rome.
  • Nos nossos Pontos de Coleta, retire o pacote completo do Cartão Omnia, apresentando o código QR.
  • Se reservou a entrada nos Museus do Vaticano no mesmo dia em que pretende retirar seu Cartão Omnia, deverá comparecer a um de nossos Pontos de Coleta “pelo menos” uma hora antes do horário de entrada.
Como reservar as atrações incluídas no Omnia Pass
Para algumas atrações incluídas no passe não é necessária reserva. No entanto, alguns podem ter capacidade limitada, por isso é necessário reservar com antecedência.
  • Reserva rápida e fácil no momento da compra
  • Ou reserva posterior no ato da compra a ser efetuada de duas formas à sua escolha:
  1.  através do portal bookingomniakit.org
  2.  instalando o aplicativo Vaticano&Roma na Apple Store ou Google Play
Em ambos os casos, para aceder aos calendários, insira o endereço de email utilizado no momento da compra e o código do voucher ZVAB recebido. A partir desse momento selecione o calendário das atrações individuais, que necessitam de reserva e selecione a data e horário que melhor lhe convier.
 
Como obter o pacote V&R Audioguide incluído no Omnia CardAntes de sua chegada a Roma, baixe nosso aplicativo Vatican&Rome (disponível na Play Store ou Apple Store), graças ao qual você poderá desfrutar de todo o pacote de 10 audioguias Vatican&Rome.
 
Como usar o Open Bus Hop-on Hop-off
  • Com o seu Omnia Pass você pode usar toda a frota do Vaticano e Roma, Big Bus Rome e City Sightseeing Rome.
  • Importante: Na primeira vez que você embarcar no Open Bus receberá um recibo em papel. Por favor, guarde-o cuidadosamente durante a sua estadia em Roma.
O que mostrar na entrada dos Museus do Vaticano:
  • O Qrcode que você receberá ao fazer a reserva online não é suficiente para utilizar a entrada nos Museus do Vaticano.
  • Até 24 horas antes do horário reservado você receberá o voucher oficial dos Museus do Vaticano que deverá apresentar na entrada do museu. Certifique-se também de verificar seu e-mail na pasta de spam.
  • Se você não o recebeu dentro de 24 horas antes do horário da reserva, escreva para info@omniavaticanrome.org
Como coletar o audioguia oficial da Basílica de São PedroVocê poderá retirar seu audioguia no balcão localizado sob o pórtico da Basílica, apresentando seu Cartão Omnia. Será solicitado que você deixe seu documento de identidade como garantia.Lhe será devolvido no final da visita.
 
Como reservar as atrações incluídas no Roma Pass

Coliseu, Fórum Romano e Monte Palatino (para titulares do Roma Pass) RESERVA NECESSÁRIA online, ao custo de 2,00€ por pessoa (com cartão de crédito) clique aqui

• Galleria Borghese e/ou escavações arqueológicas do Palazzo Valentini/Domus Romane RESERVA NECESSÁRIA no site ticketone.it/romapass. A taxa de pré-venda já está incluída no Roma Pass e não tem de ser paga pelo cliente, a única cobrança para o cliente é o pagamento da taxa de serviço à Ticketone de 2€ por bilhete. Também é possível reservar gratuitamente escrevendo para romapass@tosc.it, pois não há taxas de serviço.

Para saber como utilizar o Roma Pass, a lista de todos os museus e sítios arqueológicos incluídos e outras informações sobre transportes públicos, visite o site do romapass

A reserva é gratuita.

A entrada nos museus, monumentos, galerias e zonas arqueológicas do Estado é gratuita para todos os cidadãos menores de 18 anos. Para cidadãos da União Europeia com idades compreendidas entre os 18 e os 25 anos, o bilhete custa 2,00€. As mesmas concessões aplicam-se aos cidadãos de países terceiros "sob condição de reciprocidade".

A entrada nos museus, monumentos, galerias e áreas arqueológicas do Sistema de Museus de Roma é gratuita para todos os cidadãos da União Europeia, com idade inferior a 6 anos.

O acesso nos meios de transporte do município de Roma é gratuito para crianças menores de 10 anos, desde que acompanhadas por um adulto pagante.

Para mais informações sobre como reservar, visite a página dedicada de FAQ do RomaPass n. 07